中國移動香港客戶中心，為您提供更全面的一站式客戶服務，讓客戶可於舒適寬敞的環境下辦理各項手續及查詢。除了門市服務外，客戶中心更特設以下服務:
1. 智能家居產品售後服務
- 示範及講解智能家居產品的應用, 服務排障及保養期內提供維修服務。
2. 工作坊
- 我們將按客戶需求免費舉辦不同類型的工作坊，示範如何使用最新型號手機及流動通訊服務。
- 為客戶特設免費「智能手機工作坊」，由專業導師示範手機操作及教授講解(報名請按此)。
3. 換機服務
客戶於中國移動香港購買指定手機，如發現手機損壞，均可享七日換機服務(詳情請按此)，惟必須遵守以下條款：
- 客戶必需於購買手機七天內到中國移動香港客戶中心更換；
- 要更換之手機必須連同包裝盒及盒內之配件、說明書等，並須完整無缺；
- 中國移動香港會檢查要更換之手機，並有權因下列原因而拒絕更換手機：
- 人為損壞、刮花或液體滲透損壞(包括產品主機/手機/耳機/配件外殼)；
- 疏忽、遺漏或不適當處理手機或配件；
- 曾被擅自改動或修理
- 個別手機供應商亦同時提供七日手機損壞換機服務，詳情請按此。
- 購買三星 / Alcatel品牌產品客戶，必須於購買產品七天內到相關客戶服務中心取得該品牌檢查報告，並於報告有效期內或購買產品七天內，攜同報告正本到中國移動香港客戶中心以作審核及決定。
- 客戶於中國移動香港選購iPhone，須即時於店內啟動iPhone；於成功啟動後，一年原廠保養服務將即時生效。於保養期內，如有任何故障或損壞，客戶須聯絡Apple授權維修中心跟進。中國移動香港並不設任何退/換機服務。
- 中國移動香港及手機供應商保留更換手機的最終決定權。
4. 預約服務
月費客戶只需登記預約服務，即可在客戶中心指定時間免費專享一對一優先櫃位服務，為您辦理各項手機及服務事宜，包括：
- 智能手機使用秘訣
- 手機系統升級
- 購買手機7天換機服務 (有關手機更換服務請按此)
- 售後服務事宜 (詳情請按此)
登記預約服務請按此
5. 其他服務