更改服務計劃及增值服務

客戶在下列渠道辦理售後服務時,必需先成功通過身份驗證。

服務種類 申請途徑 手續費 生效時間 注意事項
客戶中心 客戶
服務熱線
更改服務計劃 Y Y 免費 下一個發單日 經熱線更改服務計劃可以安排即日或客人需要指定的日期生效
申請一般增值服務 Y Y 免費 15分鐘內 客戶可透過免費互動目錄、短碼或短訊方式申請個別增值服務,有關詳情請瀏覽個別增值服務之頁面。
登記 IDD 001 服務 Y Y* 免費 24小時內 已登記以信用卡自動轉賬繳付月費的客戶可獲豁免 $1000 的 IDD 服務按金
申請 "完全停止示號" Y Y 免費 4 個工作天 即使已申請「完全停止示號」,於發出短訊時,客戶之電話號碼仍會顯示於收訊人之手機上
停止接收推廣資訊 Y Y 免費 7 個工作天  

註:
Y 代表客戶可經此途徑申請有關服務
Y* 使用指定服務計劃也經熱線申請IDD001服務,並豁免按金