更改服務計劃及增值服務
客戶在下列渠道辦理售後服務時，必需先成功通過身份驗證。
| 服務種類 | 申請途徑 | 手續費 | 生效時間 | 注意事項 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 客戶中心 | 客戶 服務熱線 |
|||||
| 更改服務計劃 | Y | Y | 免費 | 下一個發單日 | 經熱線更改服務計劃可以安排即日或客人需要指定的日期生效 | |
| 申請一般增值服務 | Y | Y | 免費 | 15分鐘內 | 客戶可透過免費互動目錄、短碼或短訊方式申請個別增值服務，有關詳情請瀏覽個別增值服務之頁面。 | |
| 登記 IDD 001 服務 | Y | Y* | 免費 | 24小時內 | 已登記以信用卡自動轉賬繳付月費的客戶可獲豁免 $1000 的 IDD 服務按金 | |
| 申請 "完全停止示號" | Y | Y | 免費 | 4 個工作天 | 即使已申請「完全停止示號」，於發出短訊時，客戶之電話號碼仍會顯示於收訊人之手機上 | |
| 停止接收推廣資訊 | Y | Y | 免費 | 7 個工作天 | ||
註：
Y 代表客戶可經此途徑申請有關服務
Y* 使用指定服務計劃也經熱線申請IDD001服務，並豁免按金