常見問題

Q1. 假如我並不是中國移動香港月費計劃客戶,我可否將固網號碼轉攜到中國移動香港或申請新的固網號碼?
A1. 不可以。固網服務只適用於中國移動香港月費計劃客戶。

Q2. 當我在號碼管家App內把固網號碼關閉時,會發生什麼情況?
A2. 當你把固網號碼關閉的時候,你便不可以接聽這個固網號碼的來電。

Q3. 當接聽電話時,我怎知道這個電話是來自中國移動香港月費計劃號碼或固網號碼?
A3. 當你接聽電話之前,你會收到一個通知視窗告知你這個來電是來自閣下哪一個號碼的。
*個別型號的手機可能不支援信息提示功能; 另一咭多號客戶於一咭多地區不支援信息提示功能。

Q4. 假如我把中國移動香港月費計劃號碼轉駁到第三方號碼,我的固網號碼是否也會被轉駁到第三方號碼呢?
A4. 會的。固網號碼會根據中國移動香港月費計劃號碼設定而被轉駁到第三方號碼。

Q5. 假如我的中國移動香港月費計劃號碼有接駁鈴聲,固網號碼是否也會有呢?
A5. 不會。接駁鈴聲只可應用於中國移動香港月費計劃號碼。

Q6. 固網號碼可以設定來電轉接嗎?
A6. 不可以,固網號碼不支援飛線功能。

Q7. 一旦取消我的中國移動香港月費計劃,我還可以運用固網號碼嗎?
A7. 當客戶一旦取消中國移動香港月費計劃,其固網號碼也會自動取消。如客戶欲保留固網號碼,客戶需自行為其固網號碼申請轉攜安排;否則該固網號碼將被即時註銷,而客戶亦將被視作已放棄使用該固網號碼。

Q8. 我可否把固網號碼轉到其他營運商?
A8. 可以。

Q9. 固網電話服務的收費是怎樣? 除了毎個月月費外,還有沒有其他費用?
A9. 固網電話服務的月費是HK$15(以賬單結算日為準,不足一個月也以一個月收費)。如果客人於賬單結算日之前希望更改固網電話號碼,毎次只需要多付HK$15便可。