中國移動香港寬頻服務條款及細則

1. 寬頻服務

1.1    客戶申請及使用中國移動香港有限公司(「中國移動香港」)及/或其第三方供應商所提供的寬頻服務、器材及任何其他器材及/或其他相關服務 (以下簡稱為 「本服務」) ,即視為已細閱、理解及同意遵守本條款及細則及中國移動香港之一般條款及細則及其不時生效之條款及細則。

1.2  本服務只提供作住宅用戶作個人用途,不得用作商業用途。中國移動香港保留權利就「非住宅」或「商業」用途的使用條款進行加以詮釋。如中國移動香港合理地相信本服務以非住宅或商業用途使用,中國移動香港保留即時終止有關服務權利。

1.3  除非另有所指,本條款及細則用詞之含意與中國移動香港之「合約(一般)電訊服務及購買手機一般條款」之條款及細則(下稱「一般合約」)相同。

1.4  中國移動香港保留權利隨時更改、增刪、或終止任何寬頻服務計劃(包括但不限於本服務及其任何相關服務)、更改本服務的收費或修改本合約及/或的任何本條款及細則、或在此提及過之任何相關條款及細則等 (「變更」) ;並會將變更前的30天前於中國移動香港的網站以作通知或以書面通知客戶。當客戶持續使用或登入本服務時,將視為客戶接受任何條款更改之確據。

1.5  除另有註明外,任何寬頻服務計劃的優惠不可與其他優惠同時享用。

1.6  於合約期內,客戶必須使用信用卡或銀行戶口自動轉賬方式繳付月費及其他相應收費(「應繳款項」)。

1.7   客戶同意及授權中國移動香港以信用卡或銀行戶口自動轉賬方式扣繳應繳款項。如合約期內信用卡或銀行戶口自動轉賬服務被取消,客戶同意及契諾須於3天內向中國移動香港提供可用之替代的信用卡或自動轉賬資料,否則本服務亦會被暫停。

1.8    客戶明示同意中國移動香港有權在客戶不時接達本服務的螢幕、畫面或媒體上,按中國移動香港認為適合的形式及方式發送、附加、送達、傳遞、分發或展示廣告、信息或其他資料。

1.9      「UTV電視盒子」(只適用於額外附加合約列明附帶之客戶(「合資格客戶」)

1.9.1合資格客戶成功啟動本服務後,中國移動香港會安排於30日內以速遞服務送出UTV電視盒子乙部至本合約上列明安裝家居寬頻的地址;

1.9.2 上述速遞服務由第三方提供,中國移動香港不會保證速遞服務任何之相關事宜、包括但不限於準確性、交貨日期、是否成功送達等,實際收貨時間將視乎當時貨量及速遞公司所需時間而定,針對任何寄失、延誤或由速遞服務引致之任何錯誤或損失,中國移動香港不承擔任何責任。如客戶提供的任何資料有任何錯漏、包括但不限於指定送貨地址出錯,或貨品送達後無人簽收而需要再次發送,中國移動香港保留徵收額外送貨費用或其他任何合理徵費的權利。

1.9.3 客戶同意及契諾不會使用UTV電視盒子作以下用途:

 (a) 進行或允許任何版權或其他知識產權的侵犯行為;

 (b) 用於任何非法的、不當的、淫穢的或誹謗的目的或任何其他中國移動香港不允許的目的。

 (c) UTV電視盒子只供客戶本人個人使用,絕不能複製、轉售、與人分享、記錄或轉發任何從本服務取得的內容。

 (d) 其他任何會引致本服務或中國移動香港之業務或商譽實質性不利影響之使用。

1.9.4       若發現客戶涉嫌或從事或開始任何欺詐、不誠實、不法或不適當地使用本服務、或任何違反本條款及細則之使用,中國移動香港有權永久或暫時暫停客戶使用本服務或其中任何部份、或任何中國移動香港提供之相關服務以防止或中止該行為。

1.9.5       UTV電視盒子為供應內容之機頂盒,並非任何形式之路由器(router)或數據機(modem。 為免存疑,除非另有明示或明文提及之追加優惠,本服務並不贈送任何形式之其他贈品或任何規格之路由器或數據機

1.9.6    指定家居寬頻計劃可享免費UTV電視盒子乙部,本產品貨量有限,視乎中國移動香港庫存情況,先到先得;並不設退換 、亦不提供任何替代、補償或更換其他任何產品或優惠。

1.10 客戶知悉並同意本服務及本條款及細則提及之一切相關服務可由中國移動香港或替代之第三方提供。

2. 客戶的責任

2.1  如客戶簽訂12個月寬頻服務計劃合約,需繳付基本安裝費港幣680元。如客戶簽訂24個月或以上的寬頻服務計劃合約,基本安裝費港幣680元可獲有條件豁免。

2.2  客戶使用的終端機等相關器材為中國移動香港所出借,未經中國移動香港事先書面同意,不得轉讓、轉移、轉易或以其他形式處理。客戶於使用期間應盡管理人的義務妥善保管。

2.3  客戶在使用本服務時,應遵守本合約的條款及細則 (包括不時改動並生效的本條款及細則)。

2.4  客戶在申請本服務時,應提供真實、正確及最新的個人資料。

2.5  客戶個人資料如有變動時,應以書面或電話通知中國移動香港。

2.6  客戶如欲升級至其他寬頻服務計劃(如適用),須於「賬單月」下一個發單日期前的最少2個工作天(「工作日」不包括星期六、 星期日或香港之公眾假期)通知中國移動香港。如客戶未能據上述條件及時通知中國移動香港,寬頻服務計劃的相關更改將於「賬單月」發單日期的翌個賬單月首日生效。

2.7  客戶知悉於合約期屆滿後,本服務月費將自動恢復至基本服務月費(以屆時之基本服務月費為準)。

2.8  客戶於申請本服務時,可選擇於安裝後起計 365 日內指定日期開始使用本服務,基本服務月費將於正式使用本服務當日開始收取。

2.9  客戶必須提供及確保其家居環境、或其指定之本服務安裝地點之環境及配置合理地適合安裝本服務;客戶亦應預先與中國移動香港之客戶服務或技術人員溝通,確保客戶自身了解本服務之安裝需求。如本服務於任何情況下未能成功安裝或激活,客戶須自行承擔一切責任。

2.10 於成功安裝後至開始使用本服務前,客戶在取消本服務時,須支付第3.4條所述之提前終止費用。若客戶於成功安裝後至開始使用本服務前,搬遷到至中國移動香港寬頻服務未能覆蓋的地區而需終止本服務,客戶則須支付第3.7條所述之提前終止費用。

2.11  如客戶於任何情況下未能於申請本服務365日內成功安裝及激活本服務,視為客戶提前終止本服務,須支付第3.4條所述之提前終止費用。

 

3. 暫停及終止

 3.1客戶如因積欠費用,經中國移動香港以電話、電子郵件、書面通知一次客戶於指定限期內補繳,逾期仍未繳清時,中國移動香港將有權在未事先通知下暫停提供本服務。中國移動香港暫停提供本服務期間,若客戶逾期仍未繳清時,中國移動香港將有權終止提供本服務,客戶仍應繳清服務終止前積欠中國移動香港費用的各項費用。

3.2  客戶就使用本服務所產生的應繳款項之繳付義務,及本服務終止前產生的任何其他費用及成本和其他應付  款項負繳納義務,並不因本服務之終止而有任何影響。

3.3  除上述第3.1條之情況外,如客戶需終止寬頻服務計劃,須給予中國移動香港30天事先書面通知。

3.4  如客戶於合約期內終止其寬頻服務計劃,須繳付下述所載的提前終止費用:

已履行合約期 提前終止費用
少於12個月

手續費 = 港幣 $680 元

基本服務月費 x 剩餘合約期

12個月或以上

      基本服務月費x剩餘合約期

3.5  於終止本服務後,客戶如欲重新安裝有關服務,中國移動香港將收取重新安裝費港幣680元(以最新的收費為準)。

3.6  客戶因搬遷而需重新安裝本服務,中國移動香港將收取搬遷費(以最新的收費為準)。

   (1). 家居寬頻: $400/次
   (2). 家居寬頻及家居電話: $680/次

3.7  如客戶因搬遷至中國移動香港寬頻服務未能覆蓋的香港住宅地址或任何地址(如適用)而需終止本服務,客戶須支付下列費用予中國移動香港:

 

已履行合約期

提前終止費用

少於12個月

手續費= 港幣 680 元

(贈品(或優惠)的價值(如有)/  合約期) x剩餘合約期

 

例子:贈品(或優惠)的價值為港幣2400元,合約期為 24 個月;

剩餘合約期 為15 個月,計算方法如下:

港幣 $2400元 ∕ 24 X 15 = 港幣1,500元

 

贈品的價值以中國移動香港公佈為準。

    12個月或以上

    (贈品的價值(如有)/  合約期) x剩餘合約期

3.8  客戶必須親身於終止本服務的14天內交還良好使用狀態之器材(豁免正常損耗)至中國移動香港門市,客戶需攜帶身份證明文件供核對。如客戶本人未能親身交還器材,可透過第三方授權書授權第三者交還。若客戶未能於終止本服務的14天內交還器材,客戶確認並同意即被視為已遺失或已損壞處理,客戶須支付下述所載的相關更換之成本及費用:

 

器材

費用*

1)光纖網絡終端機

港幣1,500元

2)變壓器

港幣 100元

3)光纖纖維線

港幣 50元

*上述費用均以中國移動香港不時訂定的收費費用為準。

 

4. 賬單及計費

4.1  中國移動香港流動通訊服務計劃(「流動通訊服務計劃」)的現有客戶的計費期將與所選用的寬頻服務計劃一致並會反映於同一張賬單內。

4.2  中國移動香港將按月以預繳方式進行計費,並按客戶選擇之方法發送賬單,如客戶選擇以電子月結單將按月發送至客戶指定的電郵地址,或客戶選擇收取郵寄月結單按月發送至客戶指定的郵寄地址。客戶亦可透過中國移動香港網站登入「我的賬戶」查閱最新一期電子月結單。

4.3  若對本服務的使用或收費有所爭議,或對賬單所載的任何收費有任何爭議,客戶須於賬單日期起計30天內通知中國移動香港,否則將當作客戶接受有關賬單處理。中國移動香港則根據其該服務使用紀錄及提供本服務的第三方的紀錄所作出的決定並作為確據及可酎情及最終決定,並對客戶具約束力。

5. 使用規則

5.1  客戶在使用本服務時,同意並契諾須嚴格遵守下例使用規則:

  1. a) 遵守所有現行相關法律法規及監管機構不時更新之規則及指引;
  2. b) 確保任何客戶自身及任何經由客戶使用本服務之最終使用者遵守本條款及細則及所有相關之條款及細則,並對其使用本服務時之所有行為及不作為承擔最終責任;
  3. c) 合理及恰當地使用本服務;
  4. d) 如實提供所需之一切資料;
  5. e) 客戶不得、亦不應容許任何人或於使用本服務時發生以下情況:
  6. 涉及或容許任何侵犯第三方權利或知識產權之行為、不作為或內容;
  7. 涉及或容許任何違法、不當、淫穢、猥褻、不道德、誹謗、詐騙或不誠實使用、誤導、歧視、煽動仇恨、煽動叛亂、分裂、危害公共秩序或危害國家安全等行為或內容;
  • 涉及或容許駭客活動、攻擊、干擾或未經授權登入、使用或查閱其他任何第三方裝置、設備、設施、系統、網站、網頁、資料或內容;
  1. 涉及或容許任何儲存、使用、上下載任何工具或軟件以作收集或大數據挖掘任何地址或IP位址、任何個人資料、或任何未經授權之資料;
  2. 接收、抄錄、發佈、分發或分銷、傳遞或傳閱、或任何利用非法或未經授權之內容;
  3. 接收、抄錄、發佈、分發或分銷、傳遞或傳閱、或任何利用商業內容或作商業或傳銷用途;
  • 任何未經中國移動而轉售、轉移或再許可第三者使用本服務之行為;
  • 損害或干擾本服務之正常運作;
  1. 任何可引致本服務之正常運作之全部或部份受實質影響之行為;
  2. 違反本條款及細則之任何條款、或任何相關條款及細則之任何條款;
  3. 中國移動香港有理由相信為違反本條款及細則之任何行為。

5.2    中國移動香港可在任何情況下,包括但不限於以下情況,暫停或終止客戶繼續使用本服務,而恕不另行通知:

  1. a) 如客戶逾期仍未繳清應繳各項費用 (包括流動電話應繳費用);
  2. b) 如客戶或本服務的最終使用者違反本合約或任何相關額外合約所列的任何條款及細則;
  3. c) 如客戶或中國移動香港有合理理由地相信客戶或本服務的最終使用者不恰當地使用本服務、或違法使用、或客戶或本服務的最終使用者違反了本條款及細則的任何規定或本條款及細則中相關的任何條款及細則、或任何相關之監管機構規定時;
  4. d) 如客戶所提供的資料被發現為虛假或錯誤,包括但不限於個人資料;
  5. e) 如中國移動香港因任何原因、包括但不限於由於任何本服務的第三方之行為或不作為而不能提供本服務;或
  6. f) 進行系統維護,升級,測試和/或維修。

5.3   客戶同意及契諾:(i)對因其或經由客戶之本服務之最終使用者之行為、疏忽、不作為、或違反任何本條款或細則;及/或(ii)違反任何相關法律法規、監管機構之政策或規定、或違反行政機關任何規章或指引; 及/或(iii)對任何人因以上情況相關、或在因使用本服務、或與本服務相關的或由於使用該服務而產生的任何關於專利、版權、商標或任何其他知識產權、專屬權利或商業秘密的任何實際或潛在的侵權或盜用行為,客戶應自行承擔相應之最終違約及法律責任;如因此而對中國移動香港或任何第三方造成任何損失、或引致第三方任何請求、索賠、訴訟、呈請、損害賠償、負債、損失和費用(包括但不限於任何合理的律師費),客戶同意及契諾承擔一切法律責任並必須彌償中國移動香港及其所有相關人員及機構因此造成之任何損失及相關任何費用、開支、債務、損失、索償、訟費,並給予中國移動香港一切保障,並使之免於傷害或任何損失。即使本合約、任何相關之額外附加合約或相關之服務或任何相關之條款及細則已到期或終止,本條款仍然有效。

6. 維修調校服務

6.1  就所有上門的檢查及維修服務,客戶須繳付港幣400元(以最新的收費為準)檢查及維修費用,若有關故障/問題是由系統、器材或由中國移動香港提供儀器/配件造成則可獲豁免。

6.2  客戶須准許中國移動香港不時就本服務安裝之處所或客戶有控制權之任何地方內之器材及儀器須進行之設定或調校工作,藉以減輕本服務受干擾、阻礙或損害之狀況。

6.3  客戶同意及契諾,須保證中國移動香港及其授權代表可於一切合理時間安全進出指定之安裝處所藉以安裝、檢查、保養、維修、移除、收回或復原設備或作為提供本服務或基於本服務合理所需的任何其他用途。

 

7. 法律責任範圍及有限保證

7.1  在法律允許的最大範圍內,中國移動香港拒絕及不會就以下事項承擔任何相關之聲明、陳述、保證或責任(無論是明示、暗示或演繹解釋的,包括但不限於產權或使用權所有等):(i)本服務之持續並不受干擾、及時、安全、毫無故障、可作個別或獨立使用;(ii)通過本服務而提供、發佈、分發、尋找或可獲得的任何內容或資料、或使用本服務所得之結果為準確、可靠或符合使用者之期望。中國移動香港對經由本服務傳輸之任何內容並無任何控制,絕不承擔任何相關責任;(iii)本服務相關的任何第三方服務供應商提供的任何服務;(iv)任何數據資料或於客戶電腦或裝置預先安裝之軟件及/或硬件之更動、損失或損壞;(v)任何由於客戶電腦系統或裝置上出現之錯誤、干擾或受電腦病毒入侵而導致客戶或任何第三者蒙受之任何直接或間接的收入、利潤或任何連帶的經濟損失或任何其他損失之索償,或上下載或使用任何資料,數據,文字,圖像,視頻或音頻導致的損失或損害 (包括但不限於電腦設備或其他設備或任何軟硬件之損毀損壞,或病毒或木馬程式之感染) ;及(vi)任何客戶電腦或裝置或其任何部分受到之干擾或停止運作之索償;(vii)不可抗力事件所引致或造成的任何索償、損失或損害;及/或(viii)與上述(i)至(vii)項有關的任何爭議、請求、索賠、訴訟、呈請、損害賠償、負債、損失或侵權、或與本第7條提及之任何相關之免責範圍,尤其包括任何知識產權相關之侵權、爭議及/或索賠事宜。

7.2  對於中國移動香港和/或第三方供應商根據本條款及細則提供的服務和/或任何相關服務(包括但不限於本服務),客戶知悉並同意,除非在此明確說明,中國移動香港與第三方供應商之間不存在任何直接或間接關係,不承擔與第三方供應商有關的任何責任。

7.3    客戶同意並承諾,在使用服務期間,由於客戶或任何最終使用者之使用或任何其相關之問題、爭議或引致之後果,或於上述原因之不當使用、濫用或違反本條款及細則之任何使用、或因任何以上相關原因而引起的任何問題或後果應負全責。

7.4    在法律允許的最大範圍內,除本條款及細則明確規定的有限保證外,中國移動香港不作出任何明示,暗示、或演繹解釋、或其他形式的陳述、保證或承諾,包括但不限於本服務及任何相關功能及內容之質素、可靠性、可用性、適銷性、安全性、對普遍或特定用途的適用性、合法性、產權或所有權、不侵犯知識產權或第三方權利、任何內容之真實性及準確性、品質標準、服務水平或連續性、第三方供應商的信譽和商譽等,中國移動香港不承擔任何責任,尤其拒絕承擔任何透過本服務所取得資料的準確性或完整性的任何形式責任。中國移動香港並不負責本服務有關的任何直接或間接之損害,包括但不限於因任何延誤、無法或錯誤傳送或交付、干擾、服務中斷或暫停而損失的數據、資料或其他等,亦不論是何種形式之損失如語音、視像或其他形式。

7.5  客戶白及同意本服務可能因電力故障或其他中國移動香港不能控制的情況下服務失效、中斷、延誤或暫時中止所引致之損失及損害(不論直接或間接),中國移動香港均毋須負上任何責任。中國移動香港亦不負責對與本服務有關的客戶或任何第三方關於數據丟失,營收,收益,實際或預期利潤和業務的損失承擔任何責任,也不對任何間接,偶發,特殊,懲罰性或後果性的損失或損害或類似之損失負責。惟中國移動香港將盡快恢復提供本服務。在法律允許的最大範圍內,在任何情況下中國移動香港根據本合約及任何相關附加合約對客戶的總賠償責任不得超過客戶實際支付的費用總額。 

7.6  中國移動香港保留毋須通知而暫停或終止提供本服務的所有或任何部份服務的權利,不論是否進行系統維修、升級、測試及/或修理,或中國移動香港酌情決定認為適合之情況。若本服務因任何事宜停止運作、暫停或終止,概不提供任何抵免、退款或補償。

7.7  客戶須將識別碼和密碼保密,並為使用識別碼及/或密碼使用本服務者(如適用)負責。 若客戶相信其識別碼及/或密碼已告遺失或被竊,客戶須立即通知中國移動香港,而客戶須就中國移動香港暫停本服務前產生的一切收費及費用承擔責任。

 

8. 基本配置要求

客戶電腦連接本服務之基本配置要求

Intel Core2 Duo P8700/2.53 GHz中央處理器或以上、4GB系統記憶體或以上、64GB SATA II SSD (讀寫速度至少需要200MB/s)固態硬碟 , 微軟視窗作業系統 XP/Vista/ 7, 100/1000M以太網絡卡或其他不時更改之系統要求

8.1 家居寬頻1000 / 家居寬頻500 /家居寬頻200服務計劃所述的本地網站之上/下載速度最高分別可達1000Mbps / 500Mbps / 200Mbps ,乃是由客戶單位之牆身插座至中國移動香港第一台網絡器材之連線的規格,但客戶實際可享用之速度或會受客戶之軟件硬件、路由器規格、網站負載、連線內容及其他環境因素所影響而低於以上速度。連線至海外網站之速度除受以上之因素影響外,亦或會因當地網絡而低於本地可得之速度。除非中國移動香港另有書面同意,否則中國移動香港不會就其網絡服務的表現或其可靠性作出任何明示或暗示的陳述、保證或承諾。

8.2 家居寬頻2 x 1000服務計劃所述的本地網站之最高下載速度為2000Mbps(由光纖網絡終端機之2個端口各輸出高達1000Mbps)及最高上載速度為1000Mbps(由光纖網絡終端機之2個端口共輸出高達1000Mbps),乃是由客戶單位之牆身插座至中國移動香港第一台網絡器材之連線的規格,但客戶實際可享用之速度或會受客戶之軟件硬件、路由器規格、網站負載、連線內容及其他環境因素所影響而低於以上速度。連線至海外網站之速度除受以上之因素影響外,亦或會因當地網絡而低於本地可得之速度。除非中國移動香港另有書面同意,否則中國移動香港不會就其服務的表現或其可靠性作出任何明示或暗示的保證或承諾。

8.3 使用光纖寬頻時,需配合由中國移動香港提供的光纖網絡終端機,方能成功接駁網絡。光纖網絡終端機需接駁變壓器/轉接器至外置電源。該變壓器/轉接器只適用於由中國移動香港提供的光纖網絡終端機。請不要使用該變壓器/轉接器於其他電子器材,免生危險。由於光纖纖維線是由玻璃細線所組成,因而極為鋒利。如發現光纖纖維線外露,應立即與中國移動香港聯絡,中國移動香港會派專員跟進。如發現光纖纖維線外露及碎裂,在許可的情況下,應避免接觸該光纖纖維線或其碎片,免生危險。在棄置光纖纖維碎片時,應先放進印有警告字句的密封容器內,再作處理。不要隨便棄置光纖纖維碎片於沒有警告字句及保護措施的廢物箱內。切勿於光纖纖維線附近留下火種或使用發熱之電器用品。如光纖纖維線已成功安裝,切勿凝視外露的光纖纖維線或光纖纖維線的接駁位,以免強光對眼睛產生不良影響或損害。

8.4 除非與客戶另有協定,中國移動香港在住所內安裝的中國移動香港服務安裝是指,中國移動香港安裝寬頻線路連接至客戶住所內的首個寬頻插座,其插座所在位置由中國移動香港全權決定。

9. 不可抗力

9.1  不論本條款及細則的其他條文是否另有規定,凡由於中國移動香港無法合理控制或並非其過失或疏忽所致的原因,或因不可抗力或其他自然災害,以致中國移動香港及/或其第三方供應商延遲履行、或遭阻止履行本條款及細則規定的任何責任、或在履行上述責任時受到限制或干擾、或未能履行本條款及細則的全部或部分、或因此而造成任何損失或損害,中國移動香港對不能履行的本條款及細則責任均毋須負上法律責任。

9.2 就本條款及細則而言,「不可抗力」指中國移動香港不能合理控制的情況,包括(但不限於)任何類型的工業糾紛、已宣佈或未經宣佈的戰事、封鎖行動或封關或禁運、騷亂、任何天災或自然災害(例如雷電、地震、颶風、水災、爆炸或隕石)、政府機關合法行使的法律或權力、任何適用法律的變更、未能或延遲獲得政府或其他機構的批准、同意書、許可證、牌照或授權或中國移動香港所不能控制的電訊網絡故障或性能衰降。

 

10. 合約解釋及適用法律

10.1 基於任何原因,如本條款及細則的任何條款或規定的全部或部分被任何司法管轄區認為是無效、非法或不能執行,則其餘條款及規定的有效性,合法性和可執行性不受任何影響,並且仍將有效及發揮全部作用。而該受影響之條款在其他司法管轄區仍然繼續有效。

10.2  本條款及細則,包括成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂、終止以及解決爭議、並一切與本條款及細則相關的事項均應受香港特別行政區法律專屬管轄及以其作解釋及執行。客戶同意,如有任何分歧、爭議、請求或索賠等,將不可撤回地及無條件地服從香港特別行政區法院的專屬管轄權。

10.3  《合約(第三方權利)條例》(香港法例第623章)之相關條款並不適用於本條款及細則。

10.4  若本合約或任何相關之條款及細則的中英文版本有任何歧義,在任何情況下概以中文版為準。

 

11. 個人資料

11.1 客戶已細閱、明白及同意一般個人資料收集聲明(請按此)及私隱政策聲明(請按此)所載之內容,並同意接受其約束。

11.2  上述聲明乃遵照《個人資料(私穩)條例》(香港法例第486)的要求而發出,通知合資格用戶收集資料的目的,明示合資格用戶繼續使用本服務,即代表其明示並不可推翻地表明接受並同意中國移動香港使用這些資料及其權利之確據。

 

12. 爭議

12.1 如有任何爭議,中國移動香港將保留最終决定權。任何爭議將以中國移動香港之系統記錄作為確據。

 

家居電話服務條款及細則(「本條款及細則」)

家居電話服務(「本服務」)設備

1. 服務設備銷售

1.1 客戶須於服務設備(「家居電話設備」)交付時向中國移動香港繳付購買家居電話設備之全部價款或任何未繳之餘額。倘若家居電話設備已交付客戶,而客戶尚未繳付價款餘額,則中國移動香港有權沒收由客戶支付之按金並取回家居電話設備。

1.2 在中國移動香港收到全部價款前,家居電話設備所有權歸屬中國移動香港,但有關風險於家居電話設備交付客戶之同時視作轉移至客戶。

1.3 所有在報價中所述之送貨日期或時間僅為中國移動香港之估計,如有任何延誤而引致任何後果,中國移動香港概不負責。

2. 服務設備租借

2.1 客戶必須向中國移動香港租借服務設備(「租借設備」)使用中國移動香港服務。

2.2 租借設備在所有時間均為中國移動香港單獨及獨有的財產,客戶對租借設備並無權利、所有權或權益。

2.3 租借設備僅供客戶單獨使用,未經中國移動香港事先書面同意,不得轉讓、轉移、轉易或以其他形式處理。

2.4 客戶:

(i) 須適當地根據中國移動香港指示及有關用戶手冊使用及操作租借設備;

(ii) 不得將租借設備或其任何部分配合並非由中國移動香港提供的其他設備、零件、配件或裝置一同使用;

(iii) 須在登記的服務地址使用租借設備;

(iv) 不得在任何時間或在任何情況下改動或竄改租借設備,亦不得維修、嘗試維修或允許任何人維修或保養租借設備或其任何部分,而該等部分可能影響服務或中國移動香港網絡;

(v)須對中國移動香港就租借設備的任何遺失或損壞負上全部責任。

2.5 中國移動香港、其僱員或獲授權代理人有權為提供服務的目的,而按需要安裝、檢查、維護、更換租借設備及更改或重設客戶電腦的組態。中國移動香港可向客戶收取上述服務費用。安裝費用的金額由中國移動香港酌情決定。

2.6 客戶同意並確保中國移動香港或其授權代理人,可於一切合理時間安全進入客戶住所,進行安裝、檢查、保養、移除或回收設備,或處理任何根據本合約向客戶提供之服務的合理所需事宜。

2.7 客戶必須繳付中國移動香港就租借設備規定的租借費用(如適用)。

2.8 中國移動香港將應客戶要求,不時按合理需要為租借設備進行所有必要的維修。中國移動香港與客戶明確同意,中國移動香港概不因進行上述維修時或前述第2.5項提供之維護服務的任何相關情況或後果、包括但不限於因任何原因延誤維修而承擔任何法律責任或義務。中國移動香港將免費維修租借設備,惟因下列任何情況以致需要維修除外而不可免除收費:

(i) 客戶方面的意外、疏忽、過失或使用不當;

(ii) 第11條所述的不可抗力事件;

(iii) 客戶未能妥善保養、使用或操作租借設備。

中國移動香港將按不時制訂之現行收費標準向客戶額外收取本條項下的所有維修費用。

 

家居電話服務

3.  服務

3.1 向客戶所提供之服務提供乃根據中國移動香港不時制訂的當時有效的服務計劃及/或服務收費。中國移動香港保留可在事先通知客戶下,按其認為適合與否,隨時終止服務計劃、更改服務計劃及/或服務收費。中國移動香港將於現實可行範圍內於該終止或更改生效前的 30 天或其他合理可行的時間內,儘快通知客戶。

3.2 客戶需選定服務功能(「服務功能」)。中國移動香港保留權利對服務功能隨時作必要的調整及措施,以確保服務質素。

3.3 客戶明白服務須經中國移動香港批核方告生效。中國移動香港有權決定最終是否接受客戶的服務申請。

3.4 客戶於申請本服務時,可選擇於安裝後起計 365日內指定日期開始使用本服務(開始使用必須與寬頻同日),月費將於正式使用本服務當日開始收取。

3.5 中國移動香港及/或第三方服務供應商所提供的服務之增值服務,須視乎供應情況而定及受制於中國移動香港的酌情權。客戶明白及同意使用有關之增值服務時,將受有關增值服務的附加條款及細則及其不時刊出的修訂版本所約束。

3.6 中國移動香港有權決定以適當的方式提供服務,包括但不限於其他方式、科技及傳送路線向客户交付服務。中國移動香港可隨時未經向客戶發出通知而全權酌情決定更改有關交付服務的上述方式、科技及傳送路線。

3.7 除非客戶另行書面通知,否則代表客戶明示同意收取中國移動香港為以下任何或所有目的所發送的資料:

(a) 推廣中國移動香港、其代理商、聯繫公司或附屬公司與服務有關的產品及/或服務;

(b) 改善(例如更新及提升)有關提供服務之產品及/或服務;

(c) 提供因服務而享有或與服務有關之任何優惠;

(d) 輔助、完成或確認中國移動香港根據本合約向客戶提供之服務。

3.8 客戶同意及授權中國移動香港以信用卡或銀行戶口自動轉賬方式扣繳應繳款項。如客戶於最少使用服務期內取消信用卡或銀行戶口自動轉賬服務授權,客戶同意及承諾須於3天內向中國移動香港提供替代的信用卡資料,否則中國移動香港有權暫停本服務而不另行通知。

3.9 客戶承認及同意在提供服務的過程中,中國移動香港將可能記錄客戶的口頭指示及/或客戶與中國移動香港之間就服務相關的口頭對話。

3.10 本服務只能提供住宅用戶作個人用途,不得用作商業或非住宅用途。中國移動香港保留權利就商業或非住宅用途的使用條款及定義加以詮釋。如證實客戶作出、或中國移動香港有合理理由相信客戶使用本服務作商業或非住宅用途,中國移動香港保留即時終止有關服務權利。

3.11 客戶知悉並同意本服務可由中國移動香港自身或所尋求之第三方代替提供本服務。

3.12不論是否進行系統維護、升級、測試及/或修理或任何其他合理原因,中國移動香港保留毋須通知而可以暫停或終止提供所有或部份服務的權利,中國移動香港擁有最終酌情權。任何情況下因所有或部份服務暫停或終止,中國移動香港概不負責,亦不提供抵免、替代或退款。

4. 攜帶電話號碼

4.1 中國移動香港將提供新電話號碼供客戶使用本服務,如客戶選擇攜帶原有之電話號碼(以下簡稱為「原有號碼」)至中國移動香港使用本服務,中國移動香港將提供臨時電話號碼予客戶暫時使用本服務,直至客戶之原有號碼成功攜帶至中國移動香港後自動終止臨時電話號碼服務。

4.2 若客戶由於其原有號碼未能成功攜帶至中國移動香港(中國移動香港所致之原因則除外)而終止服務,所有已繳之款項將不可轉讓或不予退還。客戶須支付中國移動香港指定之基本安裝費(如適用者)。如客户有固定期限合约,須支付固定合約期限的剩餘月費予中國移動香港作為算定損害賠償(如適用者),所有優惠亦會一併終止。

4.3. 申請攜帶電話號碼服務之客戶,若未能提供完整資料或提供錯誤資料或由於中國移動香港無法控制的原因,以致中國移動香港於成功安裝本服務 60 日內未能成功攜帶客戶之原有號碼至中國移動香港,中國移動香港有權由成功安裝本服務該日起向客戶收取服務月費。

4.4. 客戶授權中國移動香港處理有關攜帶其原有號碼至中國移動香港之申請。若未能提供完整資料或提供錯誤資料或由於中國移動香港無法控制的原因,以致中國移動香港於安裝家居電話後180日內未能成功攜帶原有家居電話號碼至中國移動香港,是次攜帶原有家居電話號碼之申請將不被處理,中國移動香港有權按第4.3項收取服務月費。

4.5 若客戶選擇攜帶原有電話號碼至中國移動香港,客戶不可於轉台服務生效前向原有供號網絡營辦商終止該服務。

4.6 客戶同意授權並要求現時使用之原有供號網絡營辦商(「供號網絡營辦商」)及中國移動香港由有關指定生效時間起,將原有號碼攜帶至中國移動香港的網絡。

4.7 於原有號碼成功攜帶至中國移動香港,供號網絡營辦商透過該電話號碼提供之話音/數據/圖文傳真服務將於指定生效時間後終止。至於供號網絡營辦商是否繼續提供任何其他服務(如適用者),將視乎供號網絡營辦商就該等服務訂明的適用條款條及細則而定。

4.8 客戶明白攜帶原有號碼並不影響到客戶在成功攜帶原有號碼之前根據供號網絡營辦商適用之服務條款和細則訂下之責任。

4.9 客戶明白於原有號碼由供號網絡營辦商攜帶至中國移動香港期間需一段時間,客戶將未能使用該電話號碼,包括但不限於撥出電話及接聽來電。

4.10指定生效時間須視乎供號網絡營辦商可否確認申請書所載的資料;供號網絡營辦商和中國移動香港的技術安排;以及按照所有適用之條例及規定,包括但不限於由通訊事務管理局指定的關於利用數據庫來提供電話號碼可攜性的規定及不時訂定之規定而定。

4.11客戶明確授權中國移動香港可經合理考慮後酌情更改指定生效時間至中國移動香港認為合適之時間。

4.12若客戶於指定生效時間前 1 個工作天要求取消或更改此項可攜服務申請的要求,請直接與供號網絡營辦商聯絡。

4.13 客戶聲明、同意及承諾供號網絡營辦商和中國移動香港毋須就客戶或其他人士不論是否因此項申請及原有號碼的攜帶之安排及/或本服務所蒙受的任何損失或損害(不論直接或間接)向申請人或其他人士承擔任何合約、侵權或其他法律責任;惟法律規定不能豁免的責任除外。

4.14 客戶同意在申請書內所披露有關客戶的個人資料可提供予就處理此申請而可能需合理取用該等個人資料的一切有關人士。中國移動香港會將客戶個人資料於所有時候保密處理,並根據其内部政策,適時銷毀持有的個人資料。除非持有個人資料的原因,乃同時為遵守適用的法定或合約義務或者為調查、偵測罪案、檢控疑犯之目的外,中國移動香港只會限於其需要有關資料的時間内保留個人資料。客戶明白客戶可要求查閱及更改該等個人資料。

4.15 客戶聲明、同意及承諾,客戶在申請書所提供的所有資料均準確無誤。客戶須就其違反此條款所引致的任何費用、索償、索求、責任及開支負上全責,並向中國移動香港和供號網絡營辦商作出完全彌償。

5. 暫停及終止

5.1 客戶如因積欠費用,經中國移動香港以電話、電子郵件或書面通知客戶於指定限期內補繳,逾期仍未繳清時,中國移動香港將暫停提供本服務。中國移動香港暫停提供本服務期間,經再次通知客戶於限期內補繳,若客戶逾期仍未繳清時,中國移動香港將終止提供本服務。

5.2 客戶就使用本服務所產生的應繳款項須在賬單指定期限內支付,並對在本服務終止前產生的一切相關權利義務、包括但不限於本服務所產生的相關應繳款項及/或積欠的費用和其他應付款項負繳納義務,相關義務在本服務及/或本合約終止後依然生效。

5.3 於終止本服務後,客戶如欲重新安裝有關服務,中國移動香港將收取重新安裝費港幣 $680元(以最新的收費為準)。

5.4 客戶如因遷址而需重新安裝本服務,中國移動香港將收取更改服務安裝費港幣 $400元安裝費(以最新的收費為準)。

5.5 若客戶未能於終止本服務的14天內交還器材或遺失了器材或交還的器材已損壞,客戶須支付下述所載的相關費用:

器材

費用*

1)家居電話盒

港幤 $700元

2)家居電話盒變壓器

港幤 $100元

3)家居電話盒接駁線

港幤 $50元

*上述費用均以中國移動香港不時訂定的收費費用為準。

6. 使用規則

6.1 中國移動香港可在任何情況下,包括但不限於以下情況,暫停或終止客戶繼續使用本服務,而恕不另行通知:

a) 如客戶到期仍未繳清應繳中國移動香港的任何賬單或費用 (包括但不限於流動電話應繳費用);

b) 如客戶違反本合約本條款及細則或本合約所列任何額外附加合約所列的任何條款及細則;

c) 如客戶實質上或中國移動香港有合理懷疑客戶不恰當地使用本服務;

d) 如客戶所提供的個人或登記資料被發現為錯誤或不實;

e) 如中國移動香港由於任何關於協助、代理或執行本服務的第三方之行為或疏忽而不能提供本服務。

7. 重新接駁

7.1 凡根據第5 及6條所述的任何原因或客戶要求而終止服務,中國移動香港可以在客戶要求下,於客戶付清所有結欠中國移動香港的費用、中國移動香港要求的按金及重新接駁費後,重新提供服務。中國移動香港絕對酌情權決定是否重新提供服務及厘定按金及重新接駁費的金額。

8. 賬單

8.1中國移動香港流動通訊服務計劃的現有客戶的計費期將與所選用的家居電話服務計劃一致並會反映於同一張賬單內。

8.2 如客戶已選擇以電郵作為電子月結單的送遞方法,電子月結單將按月發送至客戶指定的電郵地址,若客戶選擇收取郵寄月結單,實體月結單將按月發送至客戶指定的郵寄地址。客戶亦可透過中國移動香港網站登入「我的賬戶」查閱最新一期電子月結單。

8.3 若對本服務的使用或收費有所爭議,如對賬單所載的任何收費有任何爭議,客戶須於賬單日期起計30天內通知中國移動香港,否則將當作客戶接受有關賬單處理。中國移動香港則根據本服務使用紀錄及提供本服務的第三方的紀錄所作出的決定為最終決定,並對客戶具約束力。

9. 維修/改善服務

9.1 就所有上門的檢查及維修服務,客戶須繳付港幤 $400元(以最新的收費為準)檢查及維修費用,若有關故障/問題是由系統或儀器/配件造成則可獲豁免。

9.2 客戶同意並授權准許中國移動香港不時就有關處所或客戶管轄之任何地方內之儀器須進行之設定或改善工作,藉以改善服務。

9.3 客戶保證並承諾中國移動香港的授權代表可於一切合理時間進出客戶的處所藉以安裝、檢查、保養、維修、移除或收回設備或作為提供該服務或基於該服務合理所需的任何其他用途。

10. 服務地址資料

10.1 客戶同意及確認,中國移動香港向客戶所指派之服務或服務號碼或其他網絡地址資料,受通訊事務管理局所發出之編號計劃及指引規限。客戶對向其所指派之任何號碼概不擁有任何所有權、商譽或權益。

10.2 倘若中國移動香港撤回或更改向客戶所指派之任何號碼或網絡地址資料,中國移動香港會在合理商業條件下發出在當時情況下合理切實可行的事先通知,除非作出撤回原因是為根據本合約終止或暫停服務之緣故。

11. 不可抗力

11.1 凡由於中國移動香港無法合理控制或並非其過失或疏忽所致的原因,包括但不限於因不可抗力或其他自然災害,以致延遲或未能履行本條款及細則的全部或部分而造成任何損失或損害,中國移動香港均毋須負責。

12. 適用法律

12.1 本條款及細則適用受香港特別行政區(「香港」)法律及以其作解釋。客戶同意不可撤回地接受香港法院之專屬管轄。

13. 個人資料

13.1 客戶已細閱、明白及同意一般個人資料收集聲明(請按此)及私隱政策聲明(請按此)所載之內容,並同意接受其約束。

13.2 客戶如欲查閱個人資料及更正個人資料或詢問個人資料有關聲明,請致函:中國移動香港有限公司,地址:香港新界葵涌葵昌路51號九龍貿易中心1座20樓,收信人:資料保護主任;或致電中國移動香港拒收商業電子訊息登記熱線6226 4926或客戶服務熱線12580。

14. 爭議

14.1 如有任何爭議,中國移動香港將保留最終决定權。